Comercio electrónico móvil en México

Comercio electrónico móvil en México

Gracias a Reserbus por la invitación para platicar sobre el comercio electrónico móvil en México.

Les comento algunos de los datos sobre el uso de internet en Mx. que se comentaron durante la conferencia de lanzamiento de la nueva plataforma para la venta de boletos de autobús, Reserbus:

• Se estima que para finales de 2014 habrá mas de 60 millones de internautas
• De acuerdo al horario del día, es el dispositivo que más usamos los mexicanos para conectarnos a internet
• Las descargas digitales, las compras relacionadas con viajes y la venta de boletos para eventos son los 3 principales negocios en el e-Commerce
• La mayoría de las personas se conecta a sitios de internet para realizar investigaciones sobre las características del producto o servicio que va a compra 

La presentación completa que incluye la información sobre el avance de internet y sobre el crecimiento que ha tenido el comercio electrónico móvil en México.

http://www.transparentia.com/web/guest/conferencias

Recuerden que pueden encontrar información adicional en:  http://www.amipci.org.mx/ o @amipci 

Saludos

César Pallares
www.transparentia.com
AMIPCI, VP del Comité de Servicios Financieros

Banca electrónica: 3 recomendaciones para desarrollar una banca digital efectiva

Banca electrónica: 3 recomendaciones para desarrollar una banca digital efectiva

Recomendaciones para una Banca Digital Efectiva

Para cerar una Banca Digital Efectiva es recomendable:

1. Es necesario cambiar la estrategia digital de los bancos de un modelo basado en transacciones hacia un modelos dirigido a la experiencia del usuario.

2. Crear los fundamentos para una arquitectura que permita a los bancos soportar un entorno que incluya diversos puntos de operación (nuevos y emergentes)

3. Planear el desarrollo de banca digital al desarrollar una solución que incorpore los diferentes modelos de operación (móviles, en línea y tradicionales) desde un enfoque de integración.

Descripción de Banca Digital Efectiva

La integración multicanal es importante, pero no lo más importante, de la banca digital. Los CIOs de los bancos deben resistir en enfocarse solamente en multicanal; de otra manera no se moverán más allá de digitalizar las transacciones existentes de las empresas.

La estrategia tecnológica de los bancos que se enfocan solamente en convertir a medios digitales las transacciones bancarias en línea o móviles existentes o procesos no necesariamente crearán eficiencias en costos, reducciones en gastos o en mejores experiencias para clientes

Estas estrategias crearán un vista simple de la experiencia del cliente pero no permitirán a los directores de IT soportar las aplicaciones y Apps que consideran la ubicación del cliente, su contexto e identidad para realizar la entrega de servicios bancarios relevantes a través de los dispositivos de los clientes.

Una arquitectura dirigida a la integración de canales y a la digitalización de las transacciones existentes no permitirá a los bancos soportar los modelos Web y Móviles, sitios de redes sociales, dispositivos de ropa (wearable), soluciones complementarias de socios de negocio y otros recursos para generar redes de valor para sus clientes.

Saludos 

César Pallares

Transparentia

cpallares@transparentia.com

@cjpallares

Mejorando la experiencia del cliente en los deportes con tecnología

Mejorando la experiencia del cliente en los deportes con tecnología

Un momento de negocio es muy corto (incluso puede durar solamente algunos segundos), dependiendo de la naturaleza de la oportunidad. Es importante que los CIOs y los encargados tanto de TI como del negocio entiendan la dinámica que tiene su negocio para identificar nuevas opciones que pueden representar grandes oportunidades de negocio para ellos.

Los negocios digitales son la creación de nuevos negocios diseñados al integrar dos mundos: el mundo físico y el digital.

Los negocios digitales han marcado el comienzo de una importante convergencia de personas, negocios y cosas, creando nuevas oportunidades de negocio y en consecuencia, nueva opciones para generar ingresos para las empresas

Los negocios digitales romperán las barreras tradicionales que había entre diferentes segmentos de la industria, creando nuevas cadenas de valor y oportunidades de negocio que no han sido cubiertas por los jugadores actuales (que no han podido evolucionar sus modelos de negocio)

Algunas de los nuevos modelos que se han creado con la tecnología y que pueden ayudar a las empresas encargadas de los eventos deportivos para mejorar la experiencia que tiene sus clientes son:

• Reservación, compra y venta de boletos
• Almacenando información
• Sugerencia de la mejor ruta para llegar al evento
• Opción para compartir el vehículo, “carpool”
• Ahorro para la empresa organizadora del evento en el espacio de establecimiento que necesitan en el estadio
• Envío de notificaciones a las personas cuando el “carpool” ha llegado al punto de encuentro
• Facilidad para encontrar a las personas dentro del estadio o localidad en donde se realizará el evento
• Cupones de descuento
• Con información de la promociones que sí le han interesado a la persona
• Compra de mercancía
• Instrucciones para encontrar el asiento dentro del establecimiento

Un evento que ha aprovecha al máximo estos puntos son el Super Bowl

US Commecial Service Conference

US Commecial Service Conference

Thank you  U.S. Department of Commerce, International Trade Administration, U.S. Commercial Service for inviting me as speaker.

Some of the information we reviewed today:

Business Opportunities
 • Several companies with mobile payment solutions have directed their products recently to small and medium sized businesses
 • People are looking for benefits from the financial institutions where they get their payroll deposits:
     • Lower commissions on ATMs
     • On-line Banking
 • Multi-channel platforms
 • Biometrics
 • Different economic levels

Mexican consumers ARE using their mobile devices:

    • But they think their internet connection is slow and data plan rates are very expensive 

    • They are multi-platform 

    • Use their mobile device as a product research tool 

    • Would like to access through native apps (or even responsive design portals)

• We have to improve user experience in transactions on mobile devices.

• Average ticket in digital transactions is still low.

• Mobile market penetration grew from 13.9% in 2000 to 88.3% in 2013 (6.27 Millions of tablets)

 • Until Q1 of 2014, 85% of mobile lines were pre-paid and 15% were post-paid. 

In this presentation you will find information about internet, on-line banking and Mobile users in México.

http://www.transparentia.com/web/guest/conferencias

Remember you can find more information at  ( http://www.amipci.org.mx/ or @amipci )

Regards

César Pallares
www.transparentia.com
AMIPCI, VP of Financial services Comitee