Mejorando la experiencia del cliente en los deportes con tecnología
Un
momento de negocio es muy corto (incluso puede durar solamente algunos
segundos), dependiendo de la naturaleza de la oportunidad. Es importante que los
CIOs y los encargados tanto de TI como del negocio entiendan la dinámica que
tiene su negocio para identificar nuevas opciones que pueden representar
grandes oportunidades de negocio para ellos.
Los negocios
digitales son la creación de nuevos negocios diseñados al integrar dos mundos:
el mundo físico y el digital.
Los negocios
digitales han marcado el comienzo de una importante convergencia de personas,
negocios y cosas, creando nuevas oportunidades de negocio y en consecuencia,
nueva opciones para generar ingresos para las empresas
Los negocios
digitales romperán las barreras tradicionales que había entre diferentes
segmentos de la industria, creando nuevas cadenas de valor y oportunidades de
negocio que no han sido cubiertas por los jugadores actuales (que no han podido
evolucionar sus modelos de negocio)
Algunas de los
nuevos modelos que se han creado con la tecnología y que pueden ayudar a las
empresas encargadas de los eventos deportivos para mejorar la experiencia que
tiene sus clientes son:
- Reservación, compra y venta de boletos
- Almacenando información
- Sugerencia de la mejor ruta para llegar al evento
- Opción para compartir el vehículo, “carpool”
- Ahorro para la empresa organizadora del evento en el espacio de establecimiento que necesitan en el estadio
- Envío de notificaciones a las personas cuando el “carpool” ha llegado al punto de encuentro
- Facilidad para encontrar a las personas dentro del estadio o localidad en donde se realizará el evento
- Cupones de descuento
- Con información de la promociones que sí le han interesado a la persona
- Compra de mercancía
- Instrucciones para encontrar el asiento dentro del establecimiento
Un evento que ha aprovecha al máximo estos puntos son el Super Bowl
