Innovación de negocios en 4 dimensiones (Parte 1: Dimensiones 3 y 4)

La tecnología afecta a la innovación de negocios en 4 dimensiones (Parte 2: Dimensiones 3 y 4)

Productos y servicios inteligentes: El impacto en los productos y servicios inteligentes es el resultado de haber agregado sensores y conectividad a través de internet a múltiples objetos y dispositivos que están integrados entre sí lo que nos permite desarrollar nuevas funciones y modelos de negocio.

El rango de las innovaciones va desde monitores de ritmo cardíaco usados para el entrenamiento físico hasta nuevos y sofisticados servicios de análisis de negocios que nos permiten identificar patrones de comportamiento y nuevos segmentos de mercado a partir de las grandes cantidades de información que se generan a través de la operación diaria de las empresas.

Las empresas usarán esta nueva cantidad de información para administrar mejor sus negocios y para atender mejor las necesidades de sus clientes respondiendo a sus necesidades en tiempo real.

Nuevos modelos de conversión de clientes: Este punto, implica mucho mucho más que un simple cambio de la etapa de producto a la etapa del servicio ya que involucra a una gran cantidad de nuevas maneras en que las empresas están interactuando con los clientes para proveerles nuevos servicios con un nivel de interactividad muy cercano ya que se han establecido nuevos canales de comunicación

Las redes sociales y las tecnologías móviles han cambiado la forma que tenían de relacionarse emocionalmente las personas y las instituciones. Este cambio implica un modelo diferente tanto como tiempo de conexión, los momentos en que interactúan y los lugares desde lo que las personas buscan dar retroalimentación y obtener información de sus marcas favoritas.

Es importante considerar que esta evolución trae consigo nuevos problemas que deben ser atendidos por las instituciones como: privacidad de los datos que se entregan a las empresas e información de los hábitos de consumo de las personas.

Innovación de negocios en 4 dimensiones (Parte 1: Dimensiones 1 y 2)

La tecnología afecta a la innovación de negocios en 4 dimensiones (Parte 1: Dimensiones 1 y 2)

La tecnología emergente se ha convertido en el elemento más importante de la innovación que en antes en cualquier momento de la historia, esto ocasionado por el gran potencial creado cuando la información digital es usada en nuevas maneras.

Las innovaciones en tecnologías centrales como los procesadores, sensores, redes y software son la energía de para las tecnologías emergentes que impulsan la creación de mejores productos, servicios y estrategias de negocio que ayudan a las empresas a enfrentarse con los elementos de la macroeconomía que los afectan como pueden ser: el crecimiento urbano y los cambios demográficos.

Por lo anterior, los expertos agrupan el impacto que tienen las tecnologías emergentes sobre la evolución de los negocios en 4 categorías:

1)  Modelos de negocio e innovaciones de estructura: Las nuevas tecnologías permiten a las empresas organizarse en nuevas formas, crear alianzas, y diseñar nuevas formar para relacionarse con sus trabajadores. Un ejemplo es el nuevo modelo “As-a-Service” que permite cobrar de acuerdo a la cantidad de uso (espacio o procesamiento) que usa el cliente. Esta innovación continuará evolucionando de su modelo inicial “Software-as-a-Service, SaaS” e “Infraestructura-as-a-Service, (IAAS)” para incluir nuevos proveedores de servicios “en la nube”. En muchas industrias, las barreras para entrar son bajas, mientras que las empresas (grandes y pequeñas) ofrecen nuevos servicios basados en su experiencia en la industria y desarrollan nuevas ofertas para responder a las nuevas oportunidades de negocio. Esto ocasionará que muchas empresas rediseñen la base de sus negocios además de poner especial cuidado en las ventajas competitivas que marcan mejor la diferencia entre ellos y su competencia.

2) Actividades y lugares de trabajo en el futuro: El alcance de estas innovaciones incluye tecnologías personales en la casa y en el trabajo, tecnologías para la oficina, infraestructura inalámbrica, y otras innovaciones en los procesos de trabajo. Las tecnologías móviles nos están llevando hacia una nueva definición del lugar y la manera como nuestras actividades pueden realizarse. Las nuevas maneras de interactividad entre las personas apoyadas en las nuevas capacidades de las tecnologías inalámbricas continuarán generando nuevas opciones tanto en las oficinas, casas, lugares de trabajo y lugares de viaje.